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Condizioni generali

Cancellazione gratuita COVID-19

Rimaniamo positivi. Tutto andrà bene. A causa della situazione abbiamo modificato le nostre condizioni di cancellazione, in modo che possiate prenotare la vostra vacanza da sogno da noi nelle dolomiti senza preoccupazioni.

Nel caso di chiusure delle regioni (per il periodo prenotato), infezione diretta Covid-19 o obbligo di quarantena (con attestato medico), la prenotazione può essere cancellata in qualsiasi momento gratuitamente.

In questi casi il cliente può scegliere se la caparra viene rimborsata oppure accreditata per un soggiorno in futuro.

Buoni: La validità di tutti i buoni emessi durante l'inverno 2019/20 vengono estesi fino alla fine della stagione invernale 2021/22.

Buono vacanza
Vogliamo informare la gentile clientela, che la nostra struttura accetta il BONUS VACANZA.

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Conferma prenotazione:
È consuetudine versare una caparra per fissare la prenotazione.

Con l´invio della caparra si ritengono accettate le seguenti condizioni generali.

  • Disdetta più di 1 mese prima della data di arrivo: Cancellazione gratuità. L'intera caparra confirmatoria viene accreditata per un anno per la stessa durata del soggiorno e lo stesso numero di persone.
  • Disdetta da 1 mese a 1 settimana prima della data di arrivo: 70% del prezzo totale convenuto
  • Disdetta nella settimana prima della data di arrivo: 100% del prezzo totale convenuto

La disdetta deve essere effettuata con dichiarazione scritta e ricevuta dall’albergatore entro i termini sopra menzionati.

In caso di mancata presa in consegna dei letti prenotati per il periodo convenuto il cliente ovvero la persona che ha effettuato la prenotazione è obbligata al pagamento della somma corrispondente al 100% del prezzo totale convenuto. Per prezzo totale convenuto si intende quello per l’alloggio, vitto ed eventuali altri prestazioni.

In caso di disdetta parziale ovvero qualora non vengano occupati tutti i posti letto prenotati, le percentuali di cui sopra si riferiscono unicamente al prezzo convenuto relativo ai posti letto non occupati ovvero disdetti.

Obblighi in caso di partenza anticipata del cliente
In caso di partenza anticipata del cliente quest’ultimo, ovvero la persona che ha effettuato la prenotazione, è obbligata al pagamento delle prestazioni consumate fino al giorno della partenza e al pagamento della somma corrispondente al 100 % del prezzo convenuto per le restanti prestazioni non usufruite.

Importante: queste condizioni di storno valgono indipendentemente dal fatto che le camere annullate siano completamente o parzialmente ri-affittate.

Assicurazione viaggio:
Consigliamo tutti i clienti di stipulare un'assicurazione di viaggio. In caso di disdetta l'assicurazione assume i costi e al cliente viene rimborsato l'intera caparra.

Informazione obbligatoria ai sensi del Regolamento UE n. 524/2016 del Parlamento europeo e del Consiglio
Piattaforma per la risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODR) della Commissione europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/